以前我国有一句俗语：旧归旧，德国货。这说明很早就有许多国人知道德国产品的质量比较高。但是，大多数人对德国的工匠精神与德国产品的生产过程并不了解。

这次在与德方共建实验室中，我们公司的许多同事非常感兴趣，不少人时不时地跑到实验室去观看。公司的一些走马观花来观察的员工只注重看表面，有时会发出如下的议论：德国人干的是不错，不过焊接质量也就一般，我国工地上的一些焊工也能达到这种水平，有的中国焊工甚至比他们焊的更光滑、圆润。但是长时间待在实验室观察德国师傅施工的员工却得出了完全不同的结论。他们说：这些德国师傅的专业是水暖安装工，技术比较全面，职业技能很强，他们焊接的外观质量与我国专业焊工相比虽然不是非常美观，但是他们从全局考虑、细节入手的过程，无可挑剔；他们所做的管道敷设在一个空间里横平竖直，那真是给人以一种美的享受（图1）；而且更重要的是当他们的施工任务完成时，不会犯什么大的错误。不像我们的一些工程，工作速度是快，完工后，管道和设备粗看还行，经不起细看，而且问题还遗留一大堆。

在与德方共建实验室中，我们看到德国师傅的职业素养非常高，我们公司的许多员工对此深有体会。

德国师傅工作时，将各种材料、设备、工具、垃圾都按工作流程摆放有序。从图2可以看到，用于供暖系统的附件与管件放在靠墙的两个货架上，用于供暖系统与燃气系统的各种管材整齐地放在不远的地面上；马上需要安装的材料放在工作台的最左边，工具放在工作台的中间，操作面在工作台的最右边。施工中产生的垃圾统一放在工作台下的纸箱里。

即使是在做准备工作时，德国师傅都非常认真，将准备安装的散热器排成两排，要安装在演示板上面的放在前面、要安装在演示板下面的放在后面，并笔直地、整齐地排成一条线（图3）。在锯切木工板前，为了防止圆盘锯工作台移动而损伤地面，在工作台的桌腿下面都垫上硬纸板（图4）。在每天工作结束时自觉打扫工位（图5）。这就是习惯，也是他们的素养。

德国师傅在安装管道与设备时精益求精，就像做一件工艺品。例如他们在固定散热器时，非常认真地、多次使用水平尺划线。测量、校正（图6）。

在安装散热器与分/集水器支管前，先将各段支管预安装好，并按照安装顺序整齐地放在工位上（图7）。所有的管段与附件的安装都用水平尺测量和校正，这样就保证了横平竖直！

这些素养和技能是长期培养形成的，而且这绝不可能仅仅依靠钱在短期就可以解决的。德国产品的质量之所以优异，主要是有一大批经过正规培训的、工匠式的熟练技术工人，产品的质量是依靠控制过程而达到的。在德国，客户是非常挑剔的，如果达不到他们的要求，客户是拒绝为这个产品和服务付款的。所以，这也倒逼企业、职业学校和师傅学校对他们的员工或学生严格要求；每个人在工作中，都必须为其工作产品及服务负责。这也使所有的员工在工作过程中自觉地养成了习惯。

在与德国人共建实验室的过程中，我们所看到的德意志民族这些严谨认真的工作过程，正是我们今后需要加强培训的方向与目标。甲午战争即将开始之前，自以为是的北洋舰队访问日本。他们以为自己无论在哪个方面都早已经超越了日本，日本的舰队根本不是自己的对手了。日本海军司令官东乡代表日本海军上舰参观。上舰之后，看到的现象，让这位日本海军将领啼笑皆非。他看到，北洋舰队的士兵把洗的衣服晾在炮管上，栏杆的扶手布满了灰尘，士兵列队也很不整齐，杂物很不规矩地乱放在甲板上。东乡向日军统帅部这样报告：“清朝海军舰队虽然吨位高，但不堪一击。他们的纪律如此松懈，做事这样不严谨，怎么能够打仗？”一家公司只有培养自己的员工认真负责的工作态度，才能使自己的产品自立于市场大潮中；一个民族，只有培养起认真工作的作风，并且成为习惯，才能真正被人尊重。